【双十一】第个来了在各大零售平,打造 11 全场 解决方案 消费升级 消费场景

    第个来了在各大零售平,打造 11 全场 解决方案 消费升级 消费场景

消费变了

回顾近几年的“11.11”，从商品侧来看，消费升级趋势十分显著。家电品类中，品质化、绿色化、健康化、智能化，以及方案化等与消费升级相关的家电产品增长尤为突出。去年“11.11”当天，国美套购家电占比35%，暖通业务同比增长520%，中央空调同比增长867%，家具建材同比增长141%。

国美零售总裁王俊洲也曾表示，单件家电购买成下降趋势，但是整体解决方案的消费趋势正在大幅提升。高端化、方案化逐渐取代单品消费和低价消费，消费者也从关注性价比到关注质价比。

而随着消费趋势的变化，消费场景的迭代也就显得尤为重要。选购价格更高、使用频率更高的家电和“家·生活”解决方案时，没有体验直接下单，没有比对直接付款，这样的冲动型消费不值得提倡。换句话说，单纯的线上购买，很明显无法提供更多元的用户体验，而更多的用户体验往往来自线下场景。或许，把好体验关，才是零售商真正满足消费者需求的关键要素。

全场景，先逛后买

基于消费趋势变化，今年“11.11”国美搭建了“家·生活”全场景，提倡“先逛后买”的消费习惯。在国美开启“11.11”活动的第一天，即10月25日当天，90后王女士在北京国美十里河店选成套购买了新风系统、ixina整体橱柜、冰箱、空调、彩电、洗衣机、热水器、烟灶等全套产品，“总觉得网上的产品不太靠谱，买家电还是要去店里看看”。

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