【双十一】双十一优惠套路多 消费者或面临“被退款”

    双十一优惠套路多 消费者或面临“被退款”

然而，好不容易过了优惠套路“奥数关”，购买到实惠的商品，商家却以商品缺货为由要求退款。

据电子商务中心统计，今年双十一退款问题投诉占比为19.10%。

陷阱1卖家不发货买家被退款高女士反映，双十一在购买原价值1507元的海鲜，遭遇对方虚假发货，商家声称发货后由于顺丰快递失误而丢件，但高女士拨打顺丰快递的客服和物流小哥咨询情况，得知并不是丢件而是发货途中由商家单方面召回，并称快递丢失，并拒绝再次发货。

陷阱2定金不退“陷阱”定金不退订金能退预售模式出现，较好地解决了双11当天流量过大导致的系统瘫痪，同时也给商家更精准的销售预估，库存准备。

王女士反映，在“有赞”平台和植观合作“植观旗舰店”的店铺购买了20元等于100元的代金券(店铺称其为定金)，说的是预售价188，加100代金券。

让人以为是买了代金券以后88到手，但是11月11日当天的价格是268，扣除100代金券加20元购买代金券的费用到手价188。

而“订金”目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。

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