【双十一】宝洁就“双11”赠品问题致歉 承诺妥善解决

    宝洁就“双11”赠品问题致歉 承诺妥善解决

针对此前北京商报对于宝洁“双11”赠品出现空盒等问题的报道，11月22日，宝洁独家回复北京商报记者时表示，对旗下产品出现空盒问题致歉，并承诺会妥善解决。

此次活动中，宝洁旗下品牌护舒宝以及护舒宝液体卫生巾品牌always是被网友吐槽最多的。对此，护舒宝也进行了单独回复，在表示歉意的同时，宝洁称因发货量巨大，在部分消费者购买的产品中出现了赠品并未包装在一起的情况，并承诺不会影响收到的赠品数量。

实际上，线上购买产品后赠品出现问题并非首例，这种问题不仅出现在日化行业，还涉及家居、服装、珠宝以及食品等行业。对此，业内人士指出，赠品空盒问题侵害了消费者的权益，且会对品牌会造成不利影响，商家应遵守国家规定，避免因“捡了芝麻”而“丢了西瓜”的现象再次发生。

承诺妥善解决

宝洁在独家回复北京商报记者称：“我们重视每一位消费者的意见和建议，对于相关赠品给一些消费者带来的困扰致以诚挚的歉意。我们已针对这些收到的问题认真跟进并妥善解决。请放心，我们会严格执行赠品承诺，并在未来的相关工作中不断提升消费者购物体验，避免类似事件的发生。”

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